Defolu Elbise İade Reddi Ve Çalışan İlgisizliği

28.03.2026 tarihinde saat 11.36 civarında Elazığ Vali Fahribey Caddesi üzerindeki Mor İncir mağazasından Ülgen markalı mor bir elbise satın aldım. Ürüne 2.500 TL ödemeyi nakit olarak yaptım.

Aynı gün saat 13.36 gibi, sadece renk değişimi yaptırmak için tekrar mağazaya gittiğimde, elbisedeki defoyu o anda fark ettim ve bu nedenle ürün için iade talebinde bulundum. Ancak kasadaki görevli, son derece ilgisiz bir tavırla iade yapılamayacağını, sadece değişim yapılabileceğini ve onun için de bir hafta sürem olduğunu söyledi.

Sadece iki saat önce alınmış, üstelik defolu olduğu sonradan fark edilen bir ürünün iade alınmaması ve çalışanların bu süreçteki ilgisiz tavırları beni çok rahatsız etti. Hem defolu ürün satılması hem de kısa süre içinde iade talebimin reddedilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu işlem için iade hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.