Müşteriye Yönelik Tehdit Ve Ayrımcılık: Bulgurlu Mopaş Şubesinde Kötü Muamele

Uzun süredir Bulgurlu Mopaş şubesinden alışveriş yapan bir müşteriyim. Ben ve ailem marketi yıllardır tercih ediyoruz ve yalnızca ihtiyacımı alıp kasadan geçerek çıkan, kimseyle tartışması olmayan bir müşteriyim. Buna rağmen mağazada çalışan E***** T***** ve H***** Ç******’in bana karşı dışlayıcı ve rahatsız edici bir tavrı var.

Yaklaşık 10 gün önce sabah 10.00 ile 12.00 arasında yaşanan olayda, herhangi bir sorun çıkarmamış olmama rağmen bu çalışanlar, müdüre söyleyip beni mağazaya artık müşteri olarak aldırmayacaklarını ifade ettiler. Bu durum, iş yeriyle ilgisi olmayan tamamen kişisel bir konudan kaynaklanmaktadır. Sivil hayatta E**’dan hoşlandığımı dile getirmiş olmam, mağazada alışveriş yapan bir müşterinin hedef haline getirilmesine gerekçe yapılmamalıdır.

Bir süre önce yine bu çalışanların isteğiyle mağazanın düzenlediği bir yarışma için beni destek olmaya çağırdılar ve özellikle şampuan almam istendi. Ben de destek amaçlı olarak gidip 10 adet şampuan satın aldım. Buna rağmen aynı gün sabah saatlerinde telefonuma tehdit içeren mesajlar gelmeye başladı. Mesajlarda “Sen bu mağazaya elbet geleceksin, görürsün neler olacak” şeklinde ifadeler kullanılarak tehdit edildim ve sanki suçlu benmişim gibi davranıldı.

Mağazaya her gittiğimde sanki bir düşmanmışım gibi davranılmasından, arkamdan “mağazaya alınmasın” denilecek kadar ileri gidilmesinden ve tehdit içerikli bu mesajlardan son derece rahatsızım. Bu sebeple yaklaşık 10 gündür Mopaş’a gitmiyor ve yıllardır düzenli müşterisi olduğum marketten alışveriş yapamaz hale geliyorum. Şikayet metninde adımın açıkça geçmesini istemiyorum.

Müşterilere karşı bu tür kişisel husumet içeren, ayrımcılık boyutuna gelen ve tehdit içeren davranışların kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bulgurlu Mopaş şubesindeki ilgili çalışanlar hakkında gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını, bu tehdit içerikli mesajların da dikkate alınmasını ve bundan sonra tarafıma karşı benzer bir tutum sergilenmeyeceğine dair güven verilmesini talep ediyorum.