Acıbadem Mopaş Şubesinde Fiyat Farkı Ve Geri Ödeme Sürecinde Mağduriyet

11.10.2026 tarihinde saat 11.30 civarında İstanbul Acıbadem Mopaş şubesinden yaptığım alışverişte ciddi bir fiyat farkı ile karşılaştım. Özellikle ödül mamaları bölümünde yer alan Pedigree Rodeo ürününün etiket fiyatı 54 TL olmasına rağmen kasada 99 TL olarak geçirildi. Yine Pedigree bisküvi ürününde rafta 74 TL yazmasına rağmen kasada 124 TL alındı.

Bu fiyat farkı kasada ilk etapta ne kasiyer ne de başka bir yetkili tarafından dile getirilmedi, işlem sorunsuzmuş gibi tamamlandı. Marketten çıktıktan sonra yolda durumu fark edip geri döndüm ve iade talebinde bulundum. İade ancak benim talebim üzerine yapıldı ve bu süreçte yaklaşık 20 dakika kadar bekletildim. Bu esnada içeriye geçilerek indirimli fişlerin fiyatlarının sistemde yükseltildiğini gördüm, yani raftaki etiket fiyatlarıyla kasadaki fiyatların uyumsuzluğu sonradan sisteme göre düzeltilmeye çalışıldı.

Rafta gördüğüm fiyatlar ile kasada benden tahsil edilen fiyatlar arasında bu kadar büyük bir fark olmasını ve bunun müşteri fark etmeden düzeltilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Hem yanlış fiyatlandırma hem de iade için gereksiz yere bekletilmem nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Mopaş’ın Acıbadem şubesinde yaşadığım bu fiyat farkı ve sonrasındaki süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, raftaki etiket fiyatlarının kasaya doğru şekilde yansıtılmasını ve bu tür durumlarda müşterinin inisiyatifine bırakılmadan hatanın derhal telafi edilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili şube hakkında da gerekli uyarı ve kontrollerin yapılmasını istiyorum.