Moovit Uygulamasından Yanlışlıkla Başlatılan Abonelik İçin 280 TL Ücret İadesi Talebi

11.06.2026 tarihinde saat 09:33 civarında Moovit uygulamasına girip bir adres tarifi ararken, uygulama telefonumu doğrulamak için numaramı girmemi istedi. Numaramı yazdıktan sonra gelen doğrulama kodu sisteme otomatik olarak girildi. Yaklaşık bir dakika sonra 3699 kısa numarasından “11/06/2026 tarihinde başlattığınız servis aboneliğinize ilişkin ön bilgilendirme formunuza... Linkinden ulaşabilirsiniz” şeklinde bir SMS aldım. SMS’te ücret bilgisi yer almıyordu.

Bu SMS’i alır almaz hemen Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 10 dakika sonra görüşmeye bağlandım. Görüşmede hattım üzerinden bir servis aboneliği başlatıldığını, bu aboneliğin aylık 280 TL olduğunu ve bu ay benden 280 TL tahsil edileceğini öğrendim. Hattım 5052****47 numarasıyla kendi adıma kayıtlıdır.

Tamamen yanlışlıkla ve yalnızca yaklaşık 10 dakikalık bir abonelik kullanımı için 280 TL ücret kesilecek olmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik durum fark edilir edilmez derhal müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sadece aboneliğin iptal edileceği, ancak ücretin yine de alınacağı söylenmiştir.

İlgili servis aboneliğinden kaynaklanan 280 TL tutarındaki ücretin hattımdan tahsil edilmemesini, işlem yapıldıysa da tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.