to read complaints and reviews, or file yours.İletişimsizlik Nedeniyle Ürün Değişimi Gerçekleştirilemiyor
Moonstar Collection adlı butikten tarihini tam hatırlamamakla beraber bir bordo renkli üst sipariş ettim. Kargo elime ulaştığında kıyafeti denediğimde kıyafet büyük geldi ve bende değiştirmek istediğimi yazdım. 10 Mayıs 2025 tarihinde WhatsApp numaralarına onlarda ellerinde bu üründen şu anda olmadığını söylediler. Daha sonra yazdığımda 22 Mayıs tarihinde ellerine üründen ulaştıklarını söylediler. Bende değişim talebimi tekrardan ilettim ve bana nasıl değişim yapabileceğimi anlattılar 2 3 gün boyunca aralıklarla mesaj yazarak. Ve 3 Haziran 2025 tarihine kadar iletişim halindeydik ancak o tarihten sonra mesajlarıma geriş dönüş alamadım. Uzun süre yazmama rağmen. Daha sonra ablam kendi telefonu üzerinden WhatsApp numaralarına değişim yapıp yapmadıklarını yazdı 8 Haziran tarihinde ve yaklaşık 5 10 dakika içerisinde geri dönüş aldı. Daha sonra ablam onlara bana niye dönüş yapmadıklarını sorduklarında mesajlarda altta kaldığımı söylediler. Ancak ben neredeyse her gün mesaj yazdım onlara. Daha sonra bana tekrar yazdıklarında gene aynı şekilde nasıl değişim yapabileceğimi yazdılar ve kargo şirketinin onları arayacağını ancak bayram olduğu için bayram dönüşü arayabileceklerini söylediler. Ve bende o zaman bayram dönüşü onlara tekrar yazacağımı söyledim. Fakat 10 Haziran 2025 tarihinde tekrar yazdığımda bir geri dönüş alamadım ve o günden beri hiçbir şekilde mesajlarıma geri dönüş sağlanmıyor. Ben ürünümün değişimini istiyorum. Bana olmadığı için giyemiyorum da.
Merhaba Şikayette bulunduğunuz marka ile markamız (Moonstar) benzer olduğu için karışıklık oluşmuş. Bizim markamız dikiş makineleri ile alakalıdır. Doğru marka ile yeniden şikayet bildiriminde bulunmanızı tavsiye ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
