Moonstar Collection'ın İade Sözü İhlali Ve 492,45 TL Geri Ödemesinin Reddi

Dolap uygulaması üzerinden Moonstar Collection adlı satıcıdan 23.04.2026 tarihinde yaklaşık 2.600 TL’lik bir alışveriş yaptım. Bu siparişim için iki hafta boyunca ne stok bilgisi verildi ne de mesajlarıma zamanında dönüş yapıldı. Ürünler gönderilmeyince siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

Daha sonra 11.05.2026 tarihinde aynı satıcıdan tek parça bir ürün satın aldım. Öncesinde ürünün yorumlar kısmından, eğer beden olmazsa iade veya değişim yapılıp yapılmayacağını sordum ve iade/değişim yapılacağı yönünde onay aldım. Ancak ürün bana ulaştıktan sonra değiştirmek istediğimde Dolap üzerinden iade talebi açıldı ve satıcı, “beden uyumsuzluğu iade sebebi değildir” gerekçesiyle iade talebimi reddetti.

Toplam 492,45 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve iade reddedildiği için bu tutarın hiçbir şekilde geri ödemesi yapılmadı. Satın alma öncesi yorumlarda verilen iade/değişim sözüne rağmen, sonrasında iletişim kuramadım ve mağdur edildim.

Satıcının, yorumlarda verdiği iade/değişim taahhüdüne uygun şekilde hareket etmesini, ürün için ödediğim 492,45 TL’nin kredi kartıma iadesini ya da en azından değişim hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.