Moonstar Collection Yanlış Teslim Edilen İade Kargosunun Bulunması Ve Ücret İadesi Talebi!

Moonstar Collection’dan Instagram üzerinden görüp WhatsApp yoluyla “juicy” model bir mont siparişi verdim. Ürün 23 Ocak tarihinde elime ulaştı ancak beden olarak küçük olduğu için 28 Ocak’ta Sürat Kargo ile firmanın verdiği adrese geri gönderdim. Ertesi gün kargo şubesine gittiğimde gönderimin teslim edildiğini, fakat benim ve firmanın bilgisi olmadan tamamen başka bir kişiye teslim edildiğini öğrendim.

Kargo firmasının beyanına göre ürün yanlış kişiye teslim edildiği için şu an ne ürünüm ne de ücret iadem bulunuyor. Firma sahibi ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde tazmin süreci başlatacağını söyledi ancak mesajlara yeterince geri dönüş yapılmadığı için süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Hem yanlış kişiye teslim edilen kargonun bulunmasını hem de ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.