to read complaints and reviews, or file yours.Moonqueen Hayal Kırıklığı Yaratan Yanıltıcı Cilt Tedavisi Ve Gizli Masraflar
Şişli ’de bulunan moonqueen şubesine, Instagram paylaşımlarına ve yapılan olumlu yorumlara güvenerek 31 Ocak 2026 tarihinde lekelenme tedavisi için başvurdum. Cildimde yoğun lekelenme vardı ve bana sözlü olarak en az %60 oranında renk açılması ve iyileşme olacağı söylendi. Bu vaatlere inanarak seanslara başladım ve 25 Mart 2026 tarihine kadar toplam 6 seans aldım.
Başta 30.000 TL seans ücreti söylendi, sonrasında ise “bizim kremlerimizi kullanmak zorundasınız” denilerek krem masrafları da eklendi. Toplamda yaklaşık 65.000 TL ödeme yaptım. Seansların sonuna doğru lekelerimde beklediğim iyileşme olmadığı gibi, yoğun lekelenmeler devam etti. Buna rağmen bir de 15.000 TL’lik ek bir krem almam gerektiği söylendi, ancak ilerleme görmediğim için bu öneriyi kabul etmedim.
Ayrıca, eğer video çekimine izin verirsem 3 leke seansını şirketin karşılayacağı teklif edildi. Lekelerimin geçmediğini ve beklenen sonucu alamadığımı gördüğüm için, kimseyi yanıltmamak adına böyle bir tanıtım videosu çekilmesine izin vermedim. İlk gittiğimde çekilen fotoğraf ile son fotoğraf kıyaslanırken, fotoğraf üzerinde oynama yaparak iyileşme olmuş gibi gösterilmeye çalışıldığını fark ettim ve kendimi açıkça yanıltılmış hissettim.
Tüm bu süreçte birçok sözleşme ve form imzaladım, fiş de verildi ancak sözlü olarak defalarca dile getirilen “%60 renk açılması” gibi vaatler hiçbir yere yazılı olarak geçirilmedi. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de süreç boyunca sürekli ek masraf çıkarılması nedeniyle, bu durumu bir para odağı olarak görüyorum.
İlgili şikayette yer alan iddialar, işletmemizde bulunan yazılı sözleşmeler ve resmi hizmet kayıtları ile açık şekilde çelişmekte olup gerçeği yansıtmamaktadır. Danışanımıza yapılan cilt analizi sonucunda 14 seanslık süreç önerilmiş, ancak danışan kendi tercihi ile 6 seanslık paket satın almış ve süreci önerilen plan tamamlanmadan sonlandırmıştır. Bu nedenle elde edilen sonucun, planın tamamlanmamasına bağlı olarak değerlendirilmesi gerekmektedir. Ücretlendirme konusunda ise; İşletmemiz kayıtlarında yer alan vade farksız toplam tutar 54.600 TL’dir. Şikayette belirtilen daha yüksek tutar, danışanın tercih ettiği taksitli ödeme modeline bağlı banka finansman maliyetlerinden oluşmaktadır. Bu farkın işletmemiz tarafından tahsil edilmiş gibi yansıtılması doğru değildir. Şikayette yer alan; • Zorunlu ürün satışı • Video karşılığında hizmet teklifi • Görseller üzerinde oynama yapıldığı • Yanıltıcı vaat verildiği yönündeki iddialar hiçbir somut kayıtla desteklenmemekte olup, işletmemiz kayıtları ile açık şekilde çelişmektedir. Tüm süreç; danışan onayı ile, kayıtlı ve şeffaf şekilde ilerlemektedir. Yapılan işlemler, seans katılımları ve hizmet detayları tarafımızda resmi olarak kayıt altındadır. MoonQueen olarak yaklaşımımız; her danışana kişiye özel planlama sunmak olup, önerilen sürecin tamamlanması sonuç açısından belirleyici bir unsurdur. Kamuoyunun doğru bilgilendirilmesi adına bu açıklamayı yapma gereği doğmuştur. Saygılarımızla, Moon Queen
Buyurun bu da görseller, göz çevreme hiçbir işlem yapılmadı göz çevremden anlayabilirsiniz photoshopun nasıl yapıldığını ve bu görseli gösterip çok iyi ilerlediğimiz ve daha iyi sonuçlar elde edebilmek için seanslara devam etmemiz gerektiği söylenildiği görseller.
Bende moongueen de 6 seanslık cilt bakımı yaptım işlem sonunda yüzümde herhangi bir değişim olmadı