Konya’da Yanıltıcı Cilt Bakımı Sözünden 6620 TL Geri Ödeme Talebi

Instagram’da gördüğüm kampanya videosu üzerine Aris Konya VIP’i arayarak sadece klasik cilt bakımı için bilgi almak istedim. Telefonda kampanyalarının olduğunu söyleyip beni ön görüşmeye çağırdılar. 18 Şubat’ta Konya şubesine gittiğimde ise klasik bakım yerine, cildimde lekeler olduğunu, cildimin yaşça büyük göründüğünü söyleyerek ısrarla paket satmaya çalıştılar ve sonunda 6.620 TL tutarında bir paket satıldı. Ödemeyi nakit olarak yaptım.

Bana yapılan işlemin medikal bakım olacağı, üstüne yosun peeling uygulanacağı ve cildimdeki lekelerin yüzde 80 oranında geçeceği söylendi. Ancak ödemeyi yaptıktan ve işlem bittikten sonra yüzüme bile bakmadan beni gönderdiler, hatta ben sedyedeyken bile yukarıdan para istemeye geldiler. Cildimin soyulacağı ve lekelerin azalacağı söylenmesine rağmen tam tersi oldu; cildim kurudu, belirgin şekilde esmerleşti ve lekelerim arttı. Şu an yanık benzeri, koyulaşmış bir görüntü var ve bu süreci gösteren öncesi–sonrası görsellerim mevcut.

Şehir dışında yaşıyorum ve Konya’ya 4–5 saat uzaklıktaki bir yerden sırf bu işlem için gittim. Sonrasında defalarca kez aradım, görüştüğüm kişi tek seansın yeterli olmayacağını, süreklilik gerektiğini söyledi. Oysa başta görüştüğüm personel lekeler için yüzde 80 garanti vermişti. Eğer tek seans hiçbir işe yaramayacaksa, bunu en başta söylemeleri gerekirdi. 6.620 TL’yi vermeden önce bu bilgi özellikle benden saklanmış gibi hissediyorum. Bana “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen hâlâ kimse aramadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yapılan işlemden hiçbir fayda görmediğim gibi cildim görsel olarak daha kötü bir hale geldi. Konya’ya tekrar gidip gelmem hem maddi hem manevi yük oluşturuyor. Bu nedenle ya cildimdeki bu zararın giderilmesi için sorumluluk alınarak uygun bir telafi işlemi yapılmasını ya da ödediğim 6.620 TL’nin iadesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmayı düşünüyorum.