to read complaints and reviews, or file yours. 
Moonlight Turizm Premium Paket Mağduriyeti – Verilmeyen Hizmet ve Aldatıcı Uygulamalar
2022 yılında Moonlight Turizm’den 27.000 TL ödeyerek, 3 yıl içinde 21 günlük kullanım hakkı sunan Premium Tatil Paketi satın aldım. Satış sırasında, Akdeniz bölgesindeki Ultra her şey dahil otellerde konaklama vaat edildi.
2023’te 650 TL hizmet bedeli ödeyerek 7 günlük tatil yaptım. 2024’te talep edilen fahiş artışlı 6100 TL’yi ödeyemediğim için tatilim iptal edildi. 2025’te aynı bedeli ödeyip tatil talebinde bulundum ancak paketimin artık bu otellere uygun olmadığı söylendi. Firma, sonradan eklediği “Zümrüt Paket” ile bizi dışladı.
Tek uygun görülen “GET Enjoy Otel” için 10.06.2025’te rezervasyon talebim sonrası, 28.06.2025’te otelin anlaşmasının feshedildiği bildirildi ve site üzerinden kaldırıldı. Alternatif olarak aileye uygun olmayan, bölgesel ve düşük standartlı oteller önerildi.
Firma iletişim kanalları çalışmıyor, müşteri hizmetleri ilgisiz, söz verilen hizmetlerin hiçbiri sağlanmıyor. Firmanın benzer mağduriyetleri engellemesi için gerekli denetimlerin ve yasal işlemlerin başlatılması için gereken tüm yerlere şikayetlerimi ileteceğim.
Moonlight turizm’in güler yüzlü müşteri temsilcileri eşliğinde otel tanıtımına katıldık. 2022 yılında "standart, Premium ve Diamond" paket içerikleri mevcutken, 2025 yılında 4. Paket olan zümrüt paketi eklenmiş. 2023 yılı için belirlenen 650 TL yıllık aidat bedelini, 2024 yılında, çok duygu dolu bir...
Moonlight Turizmden 2023yılında 3yıllık ödeme yaparak tatil satın aldık. Premium paket dahilinde ilk yıl güzel bir otelde tatilimizi yaptık. İkinci yıl sözleşmede belirtilmediği halde yapılan yıllık kullandırma bedelinde yapılan artış bilgisi verilmediğinden ilk söylenen bedeli yatırdığımız için yıl...
Moonlight Turizm ile yaşadığım süreçte, her yıl Ocak ayında bildirilen ve yatırılması gereken organizasyon hizmet bedelini bu yıl da Ocak ayında ödedim. Yaz tatilinde Akdeniz'de bir otele gitmek için 2 ay öncesinden talepte bulundum ve rezervasyon yaptırmak istedim. Ancak, ilk yıl aidatını yatırmadı...
Moonlight Turizm Organizasyon A.Ş.'den 2022 yılında almış olduğum 3 yıllık, 21 günlük tatil paketinin sadece 6 gününü kullanabildim. 6 Şubat depremi sonrasında şirket beni arayarak bu yıl tatile gitmememi, haklarımın 1 yıl erteleneceğini ve 28.02.2026 tarihine kadar kullanabileceğimi iletti. Ancak s...
05.09.2023 tarihinde Moonlight Turizm Organizasyon AŞ'den toplam 29.250 TL ödeyerek, 58523 numaralı, 3 yıllık, 21 gecelik, 2 yetişkin + 2 çocuk için esnek Premium tatil paketi satın aldım. İlk yılımız olan 2023'te bize vadedilen ve reklamlarında sunulduğu şekilde 6 gece, 7 günlük hakkımızı kullandır...
Yorumlar