Moonkid Üyeliği İznim Dışında Başlatıldı, Türk Telekom Faturamda 319 TL Haksız Kesinti

20.10.2026 tarihinde saat 19:46’da telefonuma gelen bir reklam/kod penceresi sebebiyle iradem dışında Moonkid isimli çocuk uyku masalları servisine üyelik başlatılmıştır. Herhangi bir içerik kullanmadan, sisteme hiç giriş yapmadan ve durumdan haberdar olur olmaz yalnızca 3 dakika içinde aboneliğimi iptal ettim.

Aboneliği bu kadar kısa sürede iptal etmeme rağmen 319 TL tutarındaki aylık abonelik ücreti Türk Telekom hattımın güncel kullanım tutarına yansıtılmıştır. Moonkid firması ile görüştüğümde “kod girdiniz, iade yapamayız” şeklinde yanıt vererek sorumluluk kabul etmemekte, Türk Telekom müşteri hizmetleri ise “iadeyi biz yapamayız” diyerek yönlendirme yapmakla yetinmekte ve somut bir çözüm sunmamaktadır.

Fiilen hiç faydalanmadığım, yalnızca 3 dakika içinde cayma hakkımı kullandığım bir hizmetin bedelinin tarafıma yansıtılması haksız kazançtır ve hukuka aykırıdır. Türk Telekom ve Moonkid’den, haksız yere yansıtılan 319 TL’nin faturam kesilmeden önce güncel kullanım tutarımdan derhal ve eksiksiz şekilde düşülmesini talep ediyorum. Aksi durumda BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.