Moondesir Amelie Premium Babydoll Ürünlerinde İade Reddi Ve Cevapsız İletişim

Moondesir markasından “Amelie Premium Babydoll” isimli ürünün üç farklı rengini, aynı beden olacak şekilde satın aldım. Ürünler 22 Aralık’ta teslim edildi. Denediğim ürünlerden birinin bedeni uymadığı için diğer iki rengi hiç denemedim, paketlerini açmadım ve aynı gün firmaya bu iki ürünü iade etmek istediğimi ilettim.

WhatsApp üzerinden firmaya, denemediğim ve paketini açmadığım iki ürün için toplam 2.790 TL tutarında ödediğim bedelin iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen iade kabul etmediklerini söylediler, paketi açmadığımı özellikle söylememe rağmen olumsuz dönüş yaptılar ve daha sonra mesajlarıma hiç cevap vermediler.

Yaşadığım bu süreç üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. İade sürecindeki yaklaşım ve iletişimleri nedeniyle markayı kesinlikle güvenilir bulmuyorum ve tarafıma ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.