Kısa Süreli Abonelikte 180 TL Ücret Ve Muhatap Bulamama Mağduriyeti

Moon Reader uygulamasında yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Uygulamada ilerleyebilmek için telefonuma gelen doğrulama kodunu girdim, ancak bu esnada farkında olmadan abonelik de onaylamışım. 16 Aralık günü başlayan bu aboneliği durumu anlar anlamaz, yaklaşık 2 dakika içinde hemen iptal ettim.

Aboneliği neredeyse anında iptal etmeme rağmen faturama 180 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Konuyla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bunun mobil ödeme işlemi olduğunu, bu nedenle kendi taraflarından bir işlem yapılamadığını, iade için uygulama platformundan talep oluşturmam gerektiğini belirttiler. Bana uygulamaya ait bir telefon numarası verdiler ancak bu numarayı aradığımda hiçbir şekilde cevap alamadım.

Hem çok kısa süren bir abonelik için bu tutarın alınmasını hem de muhatap bulamıyor olmayı haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum. Uygulama üzerinden benden tahsil edilen 180 TL mobil ödeme ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür onay süreçlerinin daha şeffaf ve anlaşılır hale getirilmesini talep ediyorum.