Üyelikte Yanıltıcı Şube Kullanım Sözü Ve Özel Kampanya İddiası

Mooifit’e yaklaşık dört ay önce kayıt olurken, bize Düzce merkezde yer alan Hangar şubesini de kullanabileceğimiz bilgisi verildi. Ancak üyelik işlemleri tamamlandıktan sonra bu üyeliğimizle Hangar şubesini kullanamayacağımız söylendi. Kayıt aşamasında verilen bilgi ile sonradan söylenenler birbiriyle çeliştiği için kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Bu durumu görüşmek ve çözüm bulmak için işletme ile iletişime geçtiğimiz süreçte, konu net bir şekilde çözüme kavuşmadan tarafımıza ek bir yıllık üyelik satışı gerçekleştirildi. Üstelik elimizde sözleşme ve yazılı bilgilendirmeler olmasına rağmen süreç boyunca yeterince açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.

Bize 30.000 TL karşılığında 6 taksit ve 6 adet özel seansın kampanya kapsamında sunulduğu, bunun avantajlı ve “bize özel” bir fırsat olduğu anlatıldı. Ancak sonradan aynı kampanyanın birçok müşteriye uygulandığını ve aslında bize özel bir avantaj olmadığı anlaşıldı. Şu an için bu üyelik kapsamında 5.000 TL ödeme yapmış bulunuyorum.

Tüm bunlara ek olarak, kısa süre içinde üyelik ücretlerinin ciddi şekilde düşürüldüğünü öğrendik. Kayıt aşamasında tarafımıza verilen bilgiler ve oluşturulan “özel fırsat” algısının gerçeği tam olarak yansıtmadığı yönünde ciddi soru işaretlerim oluştu.

Bir müşteri olarak beklentim, üyelik satışı sırasında verilen sözlerin tutulması, şube kullanım hakkı konusunda kayıt anında söylenenlerin yerine getirilmesi ve müşterilere açık, doğru ve şeffaf bilgi verilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin Mooifit tarafından dikkate alınmasını ve yapılan yanlış bilgilendirme ve ücretlendirme ile ilgili olarak tarafıma makul, adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.