Ücret İadesi 10 Günden Fazla Sürüyor, 1698,30 TL’lik Siparişim Geri Ödenmedi

Moog Butik’ten 26 Mart tarihinde 2 adet pantolon siparişi verdim. Ürünler 27 Mart’ta elime ulaştı, 29 Mart’ta eve gittiğimde denediğimde bedenlerinin büyük olduğunu gördüm ve 1 Nisan’da iade için kargoya verdim. 3 Nisan’da iadem kendilerine ulaştı ve iadenin kabul edildiği söylendi.

WhatsApp hattından yazdığımda bana iade mi değişim mi istediğim soruldu, ben de açıkça iade istediğimi belirttim. Buna rağmen ücret iadesi yerine internet sitelerinden çek tanımlayabileceklerini ya da değişim yapabileceklerini söylediler, bunu kabul etmedim ve ödediğim tutarın banka kartıma iade edilmesini talep ettim. 10–14 gün içinde hesabıma yatacağını, muhasebeye ilettiklerini söylediler.

2026 yılındayız, normal şartlarda ücret iadeleri 2–3 gün içinde hesaba yansırken 3 Nisan’dan bu yana ödeme yapılmadı. Üstelik artık mesajlarıma da dönüş yapmıyorlar. 1698,30 TL’lik siparişimin (sipariş no: 329WV7853Q) ücret iadesinin bir an önce banka kartıma yatırılmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreçte hem mağdur edildim hem de ciddi şekilde oyalandığımı düşünüyorum.