Moog Butik'ten Yanlış Renk Ürün Ve Uzayan İade Süreci

Moog Butik’ten 9 Nisan tarihinde bir pantolon satın aldım. Gelen ürün, siparişimde seçtiğim renkten farklı olduğu için ürünü iade ettim. Kargo takip bilgilerine göre iade ürünüm 16 Nisan’da satıcıya ulaştı. 18 Nisan’da satıcı ile iletişime geçtiğimde iade ücretimin 10–14 gün içerisinde yapılacağını söylediler.

Ödemeyi 754 TL olarak Garanti Bankası üzerinden havale ile gerçekleştirmiştim. Bugün 16 Mayıs ve üzerinden tam 1 ay geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. WhatsApp üzerinden her iletişime geçtiğimde muhasebede sorun olduğu söyleniyor, zaman kazanır gibi davranılıyor, bazen tekrar IBAN isteniyor fakat buna rağmen herhangi bir ödeme yapılmıyor.

Sipariş numaram tx5967******91 olan bu alışverişe ait 754 TL tutarındaki bedelin, daha fazla gecikmeden derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.