Moog Butik'ten Geciken 849,15 TL İade Ücretinin Hemen Ödenmesi Gerekiyor

Moog Butik’ten aldığım 136TU3289H numaralı siparişime ait ürünü iade ettim ve iade kargom 27 Temmuz tarihinde firma tarafından teslim alındı. Aynı gün tarafıma, iade kargomun teslim alındığı, bilgilerimin muhasebeye iletildiği ve 10-14 gün içinde ücret iadesinin yapılacağı yönünde mesaj gönderildi. İade tutarım 849,15 TL’dir ve ödemeyi kart ile gerçekleştirdim.

Verilen süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte firmayla defalarca iletişime geçtim, önce “en kısa sürede”, ardından “bu hafta içerisinde” denilerek sürekli oyalandım. Sonrasında da muhasebe biriminde sistemsel bir sorun olduğu ve iadenin kısa süre içerisinde yapılacağı söylenmesine rağmen yine somut bir adım atılmadı.

Sürekli aynı açıklamaları duymak ve belirsizlik içinde beklemek istemiyorum. 27 Temmuz’da teslim alınan iadem için 849,15 TL tutarındaki ücret iademin kartıma daha fazla gecikmeden yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.