Moog Butik’ten Beden Değişimi Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği

Moog Butik’ten online olarak satın aldığım vintage pantolonun bedeni uymadığı için ürünü beden değişimi talebiyle kargo aracılığıyla geri gönderdim. Ürünü göndermemin üzerinden 1 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş numaram 7819B5432A. Hem değişim süreciyle ilgili ne aşamada olunduğuna dair bir bilgi alamadım hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ürünümün en kısa sürede talep ettiğim uygun bedeniyle değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.