İade Sürecinde Mağduriyet Ve İlgisizlik: Param Hala Yatmadı!

Moog Butik’ten internet sitesi üzerinden 446KL2485C numaralı siparişimle bir jean satın aldım. Ürün bana ulaştığında beden olarak uymadığı için iade etmek istedim. Ürünü hiç giymedim, etiketi üzerinde ve kullanılmamış şekilde, verilen iade koduyla birlikte DHL Kargo aracılığıyla geri gönderdim. 11 Eylül’de iade butiğe ulaştı ve para iademin 10-14 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi.

Ancak, bu süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Durumu defalarca kontrol ettim ve birçok kez WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sürekli geçiştirildim ve çözüm sunulmadı. Şikayetvar’da da benzer sorunları yaşayan başka müşteriler olduğunu gördüm. İletişim konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor ve müşteri memnuniyetine önem verilmediğini düşünüyorum. Daha önce birçok kez alışveriş yaptım fakat bu son alışverişim olacak.

Ödemenin kredi kartı ile 844 TL olarak yapıldığını da belirtmek isterim. Hem paramın en kısa sürede iade edilmesini hem de yaşanan mağduriyet nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca konuyla alakalı Tüketici Hakem Heyeti'ne de ivedilikle başvuracağım