Montana Resort Otel & Restaurant Hem Hijyen Hem De Konfor Açısından Rahatsız Edici Bir Ortam

06.08.2026 tarihinde saat 21.00’de giriş yapmak üzere Trabzon Montana Resort Otel’e geldik, odaya ise ancak 23.30 civarında yerleşebildik. Bize verilen oda hem kirliydi hem de kullanıma elverişli değildi. Klozet kapağı kırık olduğu için tuvaleti kullanmak neredeyse imkansızdı. Tuvaletin tavanından nereden geldiği belli olmayan sular akıyor, bu durum hem hijyen hem de Konfor açısından rahatsız edici bir ortam yaratıyordu. Yatak örtüleri ve pikeler lekeler içinde, kullanılmış gibiydi, oda genel olarak temizlenmemişti ve yatakların üzerinde insan kılları vardı.

Bu durum üzerine odanın temizlenmesini ve sorunların giderilmesini talep ettiğimizde, otel yöneticisi olduğu söylenen kişi son derece saygısız ve kaba bir üslup kullanmaya başladı. Önce “Ne çok tantana yaptınız, beni evimden kaldırıp getirdiniz” şeklinde söylenerek tepki gösterdi. Yol yorgunu olduğumuzu, 6–7 saat yol geldiğimizi ve çocukların uyuması gerektiğini belirttiğimde, “Telafi ederiz ya, ne var gidin bizden bedava çay için” diyerek dalga geçti. Ardından “Üç kuruş para verip size hizmet etmemi istiyorsunuz, beni neden evimden getirdiniz, senin çocuğun tuvalet … yapacak diye ben neden geliyorum” şeklinde hakaret içeren cümleler kurarak üzerime doğru yürüdü.

Daha sonra isminin Me** olduğunu öğrendiğim ve oğlunun olduğunu düşündüğüm kişi araya girdi ancak o da gecenin 12’sinde bize bağırarak “Sizi otelde istemiyorum, çıkın gidin, kendinize başka otel bulun” şeklinde baskı yapmaya başladı. Gecenin yarısı, dağın başında, eşyalarımız odaya yerleşmiş ve iki gece için ücreti peşin ödemiş olmamıza rağmen bu şekilde adeta kovulmaya çalışıldık. Hem çocuklarımızla birlikte güvende hissetmedik hem de ciddi anlamda maddi ve manevi olarak yıprandık. Sinir ve stresten doğru düzgün uyuyamadan sabahladık ve iki gece için 8.854 TL peşin ödeme yaptığımız otelden sadece bir gece kalarak, resmen kovulmuş gibi ayrılmak zorunda kaldık.

Tüm bu yaşananlardan sonra tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Severek gelmeyi planladığımız Trabzon’u gezemeden, üzülerek Rize’ye dönmek zorunda kaldık. Hem yaşadığımız saygısız ve tehditkar tutumun hem de kirli, hijyenik olmayan ve kullanılamaz durumdaki odanın karşılığında, ödemiş olduğum 8.854 TL’nin kullanılmayan geceye tekabül eden kısmının iadesini ve bu davranışlardan dolayı gerekli idari yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.