Maya World Hotel Didyma Rezervasyonlu Oda Bulunamaması, Kalitesiz Oda Ve Sözlerin Tutulmaması

03.08.2026–07.08.2026 tarihleri arasında Didim’deki Maya World Hotel’e telefonla rezervasyon yaptırarak geldik. Otele girişte, rezervasyonumuz olmasına rağmen bize otelde oda kalmadığı söylendi. Elimizde üç oda rezervasyonu varken bir odamız normal verildi, iki oda için ise konsept dışı, içinde banyo ve tuvalet olmayan, ağır kokan, son derece kötü bir oda gösterildi. Resepsiyondaki görevli, bu odayı kabul etmezsek geri dönebileceğimizi, istersek bizi başka otele göndermeye hakları olduğunu, ancak gönderilecek otelde sadece yatma hakkımız olacağını, diğer hizmetlerden yararlanamayacağımızı söyledi. İstanbul’dan tatil için gelmiş bir aileye “işinize gelmiyorsa geri dönün” tarzı yaklaşımlar sergilendi.

İlk gece için “Bir gece idare edin, yarın düzelteceğiz, telafi edeceğiz” dendi ancak hiçbir şey yapılmadı. Dört günlük tatilimizin iki günü oda aramak ve taşınmakla geçti. Çıkış günü için de önce geç çıkış yapabileceğimiz, odayı 16.00–17.00 gibi teslim edebileceğimiz söylendi, fakat çıkış günü geldiğinde saat 12.00’de derhal odayı boşaltmamız istendi. Tüm bu süreç, iletişim dili ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle tatilimiz tam bir kabusa dönüştü.

Konaklama için oda başı 55.000 TL ödeyerek toplam üç oda tuttuk. Yaşanan oda sorunu, verilen sözlerin tutulmaması ve tatilimizin iki gününün boşa gitmesi nedeniyle, en azından bir günlük konaklama bedelimizin iadesini ve ödediğimiz ücret karşılığında almadığımız hizmetin maddi olarak telafi edilmesini talep ediyorum. Bir yıl çalışıp zorla ayırdığımız bu kısa tatilin, işletmenin organizasyon eksikliği ve yaklaşımı yüzünden mahvolmasının karşılıksız kalmamasını istiyorum.