Montaj Randevusu Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Montajix üzerinden iş yerime teslim edilen şifonyer için montaj hizmeti almaya çalışıyorum; ancak yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığı oldu. Geçen hafta ürünü teslim aldım ve montaj süreci iki kez aksadı. 19 Kasım Çarşamba günü için sabah 09:00–11:00 arası randevu verildi, fakat biz gündüz çalıştığımız için bu saatlerde evde olmadığımızı, 16:00 sonrasında evde olabileceğimizi özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Telefon hattı tamamen yapay zekâya bağlanmış durumda, muhatap olabileceğim tek bir gerçek kişiye bile ulaşamıyorum. Durumu defalarca anlatmaya çalıştım, “evde olmayız” dediğimde direkt randevuyu iptal edip tekrar oluşturun denildi; ancak anlattıklarım asla dikkate alınmadı, kimse gerçekten dinlemedi. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ortada montajı yapılamamış bir ürün var.

Montajix’ten, en kısa sürede 16:00 sonrası için uygun bir gün ve saatte montaj randevusu oluşturulmasını ve gerçek bir müşteri temsilcisi ile iletişim kurarak bu sürecin düzgün şekilde yönetilmesini talep ediyorum.