Monster Notebook Servis Gönderiminde Takip Sorunu Ve Yanlış Adres

Monster Abra A7 v14.3 model notebookumu 16 Haziran’da Yurtiçi Kargo ile Kahramanmaraş’tan teknik servise gönderdim. O günden bu yana ürünümün nerede olduğu konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum ve bilgisayarıma ulaşamıyorum.

Monster sistemindeki adresimi en az üç defa kendi sitelerinden güncelledim. İlk yanlış gönderimden sonra ayrıca telefonla müşteri hizmetlerini arayarak adresimi tekrar güncelledik. Buna rağmen ürünüm iki defadır yanlış adrese yönlendiriliyor, kurye dağıtıma çıktığında telefonla aradığında ancak yanlış adrese gittiğini fark edebiliyorum. Tarafıma ne düzgün bir kargo takip linki paylaşılması ne de süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılıyor.

Ürünü servise teslim ettiğim tarihten bu yana uzun süredir bilgisayarımı kullanamadığım için iş ve özel hayatımdaki birçok işim aksadı, ciddi zaman ve emek kaybı yaşadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, öncelikle bilgisayarımın nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, doğru adresime güvenli bir şekilde ulaştırılmasını ve bu süreçte oluşan aksaklıklar da dikkate alınarak tarafıma yazılı, net bir açıklama ile birlikte uygun bir telafi ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.