Monster Notebook Monster Abra A7 Güç Tuşuna Bastıktan Sonra Kapanıyor

Doğukan · 2024-04-16T04:43:30+03:00

Yaklaşık 4 ay önce fan ve siyah ekran/kilitlenme (bazen son görüntü ekranda kalarak tamamen hareketsiz kalıyor PC) sorunlarından dolayı servise verdiğim, garanti süresi dolmuş olan Abra A7 v12.2 model laptobumun fan blogu değiştirildi ve Bios güncellemesi yapılarak siyah ekran sorunu giderildi denilerek ücretli onarımı yapıldı. Teslim aldıktan sonra, başlarda normal çalışırken 1 ay sonra yine kilitlenme ve siyah ekran sorunu başladı. Bu durum son zamanlarda sıklaştı. Bugün tekrar aynı sorunu yaşadım ve bilgisayarımı kapatmak zorunda kaldım. Tekrar açmaya çalıştığımda ise güç tuşuna bastığım gibi aniden kapanıp/açılma döngüsüne girmeye başladı. Güç tuşuna basınca aniden kapanıyor bazen 3-4 saniye sürüyor, bazen de art Arda kendi kendine açılıp kapanıyor, nadiren de olsa kapanmıyor ama yine de asla önyükleme ekranını dahi göremiyorum. Siyah ekran ve kilitlenme sorunlarının ardından bu başıma geldi ama halbuki ücretini ödediğim tamirde yapıldığı söylenmişti. Konu hakkında mağdurum ne yapmam gerektiğini bilmiyorum yetkili birinden destek istiyorum.

Monster Notebook

Değerli Kullanıcımız; Ben Müşteri Memnuniyeti ekibinden Mert, talebinizi aldık ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede ekip arkadaşlarımla birlikte size ulaşacağız. Saygılarımızla, Monster Notebook Müşteri Hizmetleri

Monster Notebook

Değerli Doğukan Ü., Şikayetvar üzerinde ki telefon numarası üzerinden sizlere ulaşamadık. Bize çağrı merkezimiz üzerinden ulaşabilirsiniz. Cihazınızın power tuşuna basmanızın ardından cihazınız açılıyor, fanlar ve klavye ışıkları yanıyor ancak ekrana görüntü alamıyorsanız aşağıdaki adımları takip ederek cihazınızı kontrol etmenizi rica ediyoruz; 1-Cihazınızı açık ise kapatınız. ( on/off tuşuna uzun süre basılı tutarak kapatabilirsiniz.) 2-Cihazınızın şarj adaptörü ile bağlantısını kesiniz. 3-On / Off tuşuna 15sn basınız. 15sn dolduğunda bırakınız. 4- Klavyenizde bulunan sol altta Fn + B + On/Off tuşlarına aynı anda 15 sn süre ile basılı tutunuz. 15sn dolduğunda bırakınız. 5- Klavyenizde bulunan sol altta Fn + D + On/off tuşlarına aynı anda 15 sn süre ile basılı tutunuz. 15sn dolduğunda bırakınız. 6-Cihazınızı şarja takarak on/off tuşuna 1 sn basıp açmayı deneyiniz. Yaptığınız işlemler sonucu mevcut sorununuz devam etmekte ise cihazınızın yetkili servisimiz tarafından kontrol edilmesini öneriyoruz. Saygılarımızla, Monster Notebook, Atakan

Doğukan

Dediklerinizi harfiyen uyguladım ve sorun devam ediyor. 2020 yılının sonbaharında bu laptopu satın aldıktan beri sorun yaşıyorum. Siyah ekran ve kilitlenme sorunu şikayetiyle aralık 2023'te Monster servisine laptopu gönderdim. Fanların ve soğutucu blogun sorunlu olduğunu ve değişmesi gerektiğini söylediniz ve benden bu işlem için 1700₺ aldınız. Fakat bilgisayarı sizden teslim aldıktan 2 hafta sonra bilgisayarda normal kullanım sırasında aniden kapanmalar yaşandı. Güçten kesiyor ve aniden kapanıyordu. Bu sorunun servise göndermeden önce olmadığını ayrıca belirteyim. Daha sonra ilerleyen zamanlarda ise siyah ekran ve kilitlenme sorunu eskisi gibi tekrar yaşanmaya başlandı. Şu anda ise laptop açılmıyor ve kullanılamaz halde. Ben size siyah ekran ve kapanmalardan bahsetmeme rağmen Belli ki siz benim dediklerimi hiç umursamamış ve dinlememişsiniz ki bu sorunlar hala devam ediyor. Yani asıl sorunumu bile düzeltmediğiniz gibi yeni bir sorunla laptopu bana gönderdiniz. Laptopu en kısa sürede tarafımdan teslim alıp yarattığınız yeni sorunla birlikte eski asıl sorun olan siyah ekran ve kilitlenme sorununu da gidermenizi ve bunu sizden 4 ay önce size ödediğim 1700₺ servis ücreti içinde talep ediyorum. Hayatımda bu denli pişmanlık yaşamadım. Laptopla geçirdiğim 3,5 yıl resmen zehir oldu. Sizi Tüketici Hakları'na şikayet etmek istemiyorum ve bu sorunu ciddi anlamda çözmenizi ve bana sorunsuz bir laptop göndermenizi rica ediyorum.