Garanti Dışı 21.900 TL Ücretle Anakart Değişimi Talebi

Monster Tulpar T5 V20.3 15.6" model dizüstü bilgisayarımda yaklaşık iki aydır kapanma sorunu yaşamaktaydım. Özellikle sol tarafta Ctrl+C ve Ctrl+Shift kombinasyonlarını kullandığımda bilgisayar bir anda enerjiyi kesip aniden kapanıyordu. Bunun üzerine bilgisayarımı 21.02.2026 tarihinde Ankara şubesindeki servise kendim teslim ettim.

04.03.2026 tarihinde tarafıma dönüş yapılarak anakartın değişmesi gerektiği ve cihazımın garantisi bittiği için (29.06.2022 tarihinde satın almıştım) anakart değişimi için 21.900 TL ücret talep edildiği bildirildi. Bilgisayarımın jelatinini bile sökmediğim, kasasında en ufak bir vuruk, kırık, darbe izi olmadığı halde anakarttaki çatlağın gizli veya ayıplı mal kapsamında değerlendirilemeyeceği söylendi.

Cihazıma özenle bakmama rağmen, dış darbe almamış ve kasası tamamen temiz olan bir üründe anakart çatlağı oluşmasını kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Anakart arızasının gizli veya üretim kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilerek anakart değişiminin ücretsiz yapılmasını talep ediyorum.