Monowella'dan Aldığım Abiye Elbiselerde Beden Uyumsuzluğu Ve İade Reddi

Instagram üzerinden Monowella adlı markadan yakın arkadaşlarımın düğün ve kınası için iki adet abiye elbise sipariş verdim. Siparişi 3 Ağustos’ta oluşturdum, ürünlerim 5 Ağustos’ta elime ulaştı. Sipariş esnasında aciliyetimi belirten bir not yazdım, ertesi sabah mağaza tarafından aranınca bunu hızlandırma amaçlı yaptıklarını düşündüm. Ancak aradıklarında, internetten satış yapmalarına rağmen iade kabul etmediklerini, yalnızca değişim yaptıklarını söylediler. Ben de mesafeli satışta iadenin yasal hakkım olduğunu bildiğimi, ürünleri beğenirsem zaten iade ya da değişime ihtiyaç olmayacağını, ama gerekirse iade hakkımı kullanabileceğimi belirttim.

Elbiseler teslim edilince hemen denedim. Normalde kullandığım bedeni sipariş etmeme rağmen kalıp farkı çok fazlaydı ve bana hiç uymadı, birkaç beden büyük almam gerekirmiş. Fermuar dahi kapanmadı, ürünleri bu nedenle kullanmam mümkün değil. Ürünlerin etiketleri hâlâ üzerinde ve evde sadece deneme amaçlı giyildiler.

Yaşadığım beden uyumsuzluğu sonrası marka ile WhatsApp üzerinden iletişime geçip durumu anlattım, ancak buna rağmen iade talebimi kesin bir dille reddettiler ve yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler. Diğer pek çok markanın yaptığı gibi koruma bandı veya şerit kullanmadıkları için, hiç giyemediğim elbiselerin ücretini ödemiş ve kart limitimi gereksiz yere doldurmuş oldum. Bu nedenle başka yerden tekrar elbise almak zorunda kaldım ve mağdur edildim.

Yaklaşık 8.000 TL ödeme yaptığım bu alışverişle ilgili olarak CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden de başvuruda bulundum, oradan gelecek yanıtı bekliyorum. Hiç kullanamadığım ürünler için iade talebimin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.