Yanlış Ürün Gönderildi, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Monopetz’in kendi internet sitesinden sipariş verdiğim köpek kıyafeti, 19071081 numaralı siparişimle dün elime ulaştı. Ancak tarafıma siparişimden tamamen farklı bir ürün gönderildi. Üründe ya da pakette herhangi bir hasar yoktu, sadece yanlış ürün gönderilmiş.

Dünden beri hem telefon hem de e-posta yoluyla Monopetz müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Otomatik bir yanıt bile gelmedi.

Yanlış gönderilen ürünün iadesi ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.