Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Beden Ürünü Nedeniyle İade Ve Açıklama Talebi

Monopetz’in Instagram sayfası üzerinden 22 Aralık 2025 günü köpek kıyafeti siparişi hakkında “kaç günde teslim edilir” diye sorduğumda 3 günde elime ulaşacağı söylendi ve ben de buna güvenerek, yılbaşı için kullanmak üzere 1.199,75 TL tutarında siparişimi verdim. Ancak ürün bir türlü gelmedi, hem mesaj attım hem de aradım, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ürün ancak 7 Ocak 2026’da elime geçti ve gelen köpek kıyafeti istediğim bedenden küçüktü. Bunun üzerine iade kodu için mail atmam gerektiği söylendi, ben de 8 Ocak’ta mail attım fakat bugün 23 Ocak olmasına rağmen hâlâ hiçbir dönüş yapılmadı. Instagram sayfalarında yazan adrese ürünü geri gönderdim, fakat taşındıkları için Aras Kargo ürünü bana geri getirdi.

Tüm bu süreçte ne telefonlarıma ne mesajlarıma ne de maillerime yanıt verilmedi. Sipariş numaram 19072615’tir. Ücret iadesi ya da doğru beden ürünle değişim yapılmasını, ayrıca bu ilgisizlik ve iletişimsizlik sürecinin açıklanmasını talep ediyorum.