to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ekim’de Monopetz internet sitesinden “su geçirmez ayakkabı” siparişi verdim (sipariş no: 19071467) ve ürün 30 Ekim’de elime ulaştı. Ayakkabı, köpeğime büyük geldiği için iade etmek istedim. Sitede iade için kod verilmesi gerektiği yazıyor ancak firma ile WhatsApp, e-posta ve telefon yoluyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Sadece bir kez WhatsApp üzerinden “dönüş yapacağız” şeklinde yanıt aldım, fakat sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve iade kodu da verilmedi.
Ürün hâlâ elimde ve iade işlemini başlatamıyorum. 549,90 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Ücret iadesinin bir an önce gerçekleşmesini ve iade sürecinin başlatılması için gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
İstanbul/Fatih’te ikamet ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
24 Ekim 2025 tarihinde Monopetz isimli siteden “su geçirmez köpek ayakkabısı” siparişi verdim. Sipariş numaram 19071607. Ürün 31 Ekim’de İstanbul Bakırköy adresime teslim edildi. Ancak, gelen ürün hem görseldekiyle farklıydı hem de köpeğime büyük geldi. Ürünü hiç kullanmadım, sadece paketinden çıkar...
15 Ekim tarihinde Monopetz internet sitesi üzerinden 19071416 numaralı siparişimle bir köpek kıyafeti satın aldım. Siparişimin üzerinden 10 gün geçmiş olmasına rağmen ürünüm gönderilmedi. Siparişin durumu hakkında hiçbir bilgilendirme almadım; kargo takip bilgisi de paylaşılmadı. Bu süreçte Monopet...
Monopetz internet sitesinden 19071074 numaralı siparişimle köpek kıyafeti aldım. Ancak ürün büyük geldiği için iade etmek istedim. Yaklaşık 10 gündür iade işlemi için bekliyorum. Bu süreçte Monopetz müşteri hizmetlerine hem mail attım hem de WhatsApp üzerinden yazdım. Maillerime hiç dönüş alamadım...
Monopetz’in kendi sitesinden 19071259 numaralı siparişimle aldığım köpek kıyafeti, hem küçük geldi hem de görsellerdekinden farklıydı. İade talebinde bulunmak için 11 Ekim Cumartesi gününden beri firmanın belirttiği info e-posta adresine, telefon numarasına, Instagram ve WhatsApp hesaplarına defalar...
16 Ekim tarihinde teslim aldığım 19071346 numaralı online siparişimdeki üç adet köpek giysisini beğenmediğim için 19 Ekim’den bu yana iade etmek istiyorum. Ancak Monopetz’e e-posta, telefon ve sosyal medya üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve iade işlem...
Yorumlar