Gönderilmemiş Tulumlar İçin 899,80 TL İade Talebi

Monopetz firmasının internet sitesi üzerinden 28 Aralık tarihinde kedim için ameliyat sonrası kullanmak üzere 2 adet tulum siparişi verdim. Sipariş numaram 19072708, toplam 899,80 TL ödemeyi de kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen ne ürünler tarafıma gönderildi ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Site üzerinde yer alan telefonu defalarca aradım fakat hat sürekli kapalıydı. Ayrıca hem e-posta hem de WhatsApp üzerinden firmaya yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünler ameliyat sonrası dönem için çok acil olduğu halde hiçbir bilgilendirme yapılmaması benim için ciddi mağduriyet oluşturdu.

Yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, gönderilmeyen siparişe ait 899,80 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.