to read complaints and reviews, or file yours.Monopetz'ten Aldığım Evcil Hayvan Kıyafetleri Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Monopetz firmasından 23.12 tarihinde, biri kedi, biri köpek için olmak üzere iki adet kıyafet siparişi verdim. Ürünlerden biri Kedi ve Köpek Kıyafeti & Elbisesi - Mavi Sweatshirt Best Friend (S beden), diğeri ise kapüşonlu Sweatshirt Köpek ve Kedi Kıyafeti - Kırmızı The Boss (S beden) olup, sipariş numaram 19072634’tür. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 849,80 TL olarak gerçekleştirdim ve teslimat tarihi 26.12 olarak görünmesine rağmen ürünler bana hiç ulaşmadı.
Teslim tarihinin üzerinden günler geçmesine rağmen ne kargoya verildiğine dair bir bilgi aldım ne de herhangi bir şekilde bilgilendirildim. Firma ile hem e-posta, hem telefon, hem de WhatsApp üzerinden defalarca iletişim kurmayı denedim fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım ve müşteri hizmetlerine ulaşamadım.
Ürünlerimin acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Şikayet kaydı sonrası 1-2 gün içinde ürün tarafına kargolandı ve bugün elime ulaştı. Aldığım ürünler ile gelen ürünler arasında ciddi kalite ve görsel farkı var. İade süreci için mail attım. Geri dönüş bekliyorum. Not : sanal bir mağazada daha ucuza almak vermek hata yapıp daha pahalıya aldım. Bakalım iade süreci ne kadar sürecek.
