Para Transferi Gerçekleşmedi, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alınamıyor

12 Eylül 2025 tarihinde Mono uygulamasındaki cüzdan hesabımdan Yapı Kredi Bankası’nda S****** B******** adına 2010 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım, ancak “bu işlem için dekont oluşturulmaz” şeklinde bir uyarı vardı. Transfer sonrası bakiyemden 2010 TL eksildi ve işlem geçmişimde bu transfer görünüyor. Ancak para karşı tarafa ulaşmadı.

Konu hakkında Mono müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonuma yanıt verilmedi ve destek alamadım. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. 1727499 numaralı hesabım üzerinden yapılan bu işlemin incelenerek, transferin karşı tarafa ulaştırılması ya da tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.