to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Adıma Açılan Hesabın Kapatılmaması Endişe Yaratıyor
Kendi bilgim ve onayım olmadan MoneyPay üzerinden telefon numaram kullanılarak, adımı bilmedikleri bir kişi adına hesap açıldığını öğrendim. Dün hattıma “Hesabınızı başkasıyla paylaşmayın” şeklinde bir SMS geldi. Ben ise MoneyPay’de herhangi bir hesap açmadım ve bu hesaptan kesinlikle haberim yok.
Bunun üzerine MoneyPay müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında, sistemde görünen isim bilgisinin bana ait olmadığı söylendi; ancak hesabın benim Vodafone hattım üzerine açıldığı anlaşıldı. Telefon görüşmesinde, yanlış hatırlamıyorsam S***** isimli temsilci kontrol için benimle bir kod paylaştı. Fakat tüm açıklamama ve itirazıma rağmen, telefon numaram üzerine açılan hesabın kapatılması talebim reddedildi.
Benim rızam olmadan telefon numaram kullanılarak hesap açılması ve bunu kapattırmak istememe rağmen kapatılmaması, hem güvenliğimi hem de kişisel verilerimin korunması konusunda beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Numaram üzerine açılmış bu hesabın derhal kapatılmasını, bu hesapla ilgili tüm kişisel verilerin silinmesini ve bu olayla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, MoneyPay' e iletmiş olduğunuz bildiriminiz incelenmiş ve tarafınıza telefon ile geri dönüş sağlanarak bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi bize Çağrı Merkezimiz üzerinden veya uygulamamız içerisinde yer alan "Bize Ulaşın" alanından iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
Bu hat bana ait gerekli işlemlerin yapılması
E devlettede görüldüğü gibi. Bu numara bana ait. Hesabın iptali ile gerekli işlemlerin yapılması ve tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Sorunu çözmediniz. Çözüm bekliyoruz
