MoneyPay'de Mavi Kartlı Kullanıcıların Dijital Doğrulama Eksikliği Blokajı Mağdur Etti

Kurumsal olarak çalıştığım firmanın Bayram ikramiyesi, MoneyPay Cüzdan/ProFlex üzerinden hesabıma yüklendi ancak yaklaşık 1.750 TL tutarındaki bakiyenin yaklaşık yüzde 39’luk kısmına bloke konuldu. Blokenin kaldırılması için kimlik doğrulamasının zorunlu tutulduğunu anlıyorum, ancak Türk vatandaşlığından çıkmış, mavi kart sahibi ve Türkiye’de ikamet edip e-devlet dahil tüm dijital hizmetleri kullanabilen biri olmama rağmen, uygulamada mavi kart ile doğrulama seçeneği sunulmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Kimlik doğrulama sürecinde, sistem üzerinden basit bir dijital doğrulama imkanı sağlanmadığı gibi, doğrulama adımlarındaki tüm bilgilerin Elle yazılmış hâli, ıslak imza ve kimlik bilgilerimi içeren fiziki evraklarla manuel bir süreç yürütülmesi istendi. Günümüzde pek çok kamu ve özel kurum mavi kartlı kullanıcılar için son derece kolay ve dijital kimlik doğrulama imkanı sunmuşken, MoneyPay tarafında bu denli zahmetli ve kullanıcı dostu olmayan bir süreçle karşılaşmak, açıkçası hem ayrımcı hem de keyfi bir uygulama gibi hissettiriyor.

Dün itibarıyla bu durumu ilettim, ancak kimlik doğrulama adımının uygulama içinden, dijital ve mavi kart uyumlu bir şekilde çözülememesi, fiziksel evrak ibrazına mecbur bırakılmam, bu uygulamayı zorunlu kalmadığım sürece tercih etmeyeceğim noktaya getirdi. Hesap numaram 32**65 olup, sizden herhangi bir ek promosyon ya da bakiye talep etmiyorum; yalnızca zaten bana ait olan Bayram ikramiyesi tutarı üzerindeki blokenin, mavi kart statüm dikkate alınarak, dijital ve makul bir süreçle kaldırılmasını talep ediyorum.