MoneyPay Gıda Kodu Kaldırma Bildirimi Nedeniyle Migros Ödemesinde 3.000 TL'lik Mağduriyet

17 Ekim 2026 tarihinde Mersin’deki bir Migros mağazasında yaptığım 2.856,67 TL tutarındaki alışverişimi MoneyPay Gıda Kodu ile ödemek isterken mağdur edildim. İşleme başlarken uygulamada herhangi bir uyarı veya kısıtlama bilgisi yoktu. Kasada ödeme onayı vereceğim son aşamada, Gıda Kodu özelliğinin kaldırılacağına ilişkin bir bildirim açıldı ve bu bildirim ödeme yapmamı tamamen engelledi. Bildirimi kapatmaya çalıştığımda ödeme ekranından çıkarak işlemin iptal olmasına yol açtı ve alışverişi tamamlayamadım.

Söz konusu bildirimin içinde mevcut kodların 2 Kasım 2026 tarihine kadar kullanılabileceği açıkça yazıyor olmasına rağmen, henüz süresi dolmamış bir ödeme yönteminin bu şekilde fiilen engellenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Kullanıcının bu sorunla ancak kasada ve tam ödeme anında karşılaşması ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Bu nedenle kasada ödeme yapamadım ve yaklaşık 3.000 TL’lik alışverişimi kendi cebimden ödemek zorunda kaldım.

Uzaktan çalışan biri olarak işverenimin sağladığı Money Yemek bakiyesini ağırlıklı olarak Migros market alışverişlerinde kullanıyorum. Mevcut sistemde doğrudan kart veya QR ile ödeme yapamadığım için Migros’ta harcama yapabilmek adına Gıda Kodu özelliğine ihtiyaç duyuyorum. Ancak bu özelliğin 2 Kasım itibarıyla kaldırılacağı belirtilirken, yerine hangi ödeme yönteminin geleceği, bu bakiyenin nerede ve nasıl kullanılabileceği konusunda herhangi bir net açıklama yapılmamaktadır. Sadece bakiyenin iade edilmesi bilgisi yeterli değildir; kullanıcıların bu bakiyeyi hangi kanallarda değerlendirebileceğinin açık ve zamanında paylaşılmasını bekliyorum.

İşlemin incelenebilmesi için 17.10.2026 tarihinde saat 14:28’te yaptığım bu alışverişe ait fiş ve fatura/irsaliye bilgilerimi gerektiğinde firma yetkilileriyle güvenli ve özel kanallar üzerinden paylaşabileceğimi belirtmek isterim. Ödeme ekranında yaşanan sorunun video kaydı ve ilgili alışveriş fişi tarafımda mevcuttur, talep edilmesi halinde yine özel kanallardan iletebilirim.

MoneyPay ve Migros’tan, ödeme sırasında karşılaştığım bu sorunun nedeninin açıkça açıklanmasını, bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve 2 Kasım sonrasında Migros mağazalarında Money Yemek bakiyesinin hangi yöntemle ve nasıl kullanılabileceğinin net ve şeffaf bir şekilde duyurulmasını talep ediyorum.