to read complaints and reviews, or file yours.Money Pro Uygulamasında NFC İle Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Hesaba Erişememe
Android telefonumda kullandığım Money Pro uygulamasında yaklaşık 2 aydır kimlik doğrulaması yapamıyorum. Uygulama, hesabımı yükseltmem için kimlik doğrulaması istiyor ve NFC ile yeni kimlik kartımı okutmamı söylüyor. Aynı kimliği NFC ile başka uygulamalarda ve 4 farklı cihazda sorunsuz kullanabiliyorum, yani kimlik ve telefonlarda bir problem yok. Ancak Money Pro uygulamasında kimliği NFC’ye yaklaştırın uyarısında ekran takılı kalıyor, işlem ilerlemiyor.
Kimlik doğrulamasını tamamlayamadığım için hesabımdaki parayı kullanamıyorum. Her ay hesabıma ödeme yükleniyor fakat bu paraya erişemiyor ve harcayamıyorum. Bu durum uzun süredir devam ettiği için mağduriyet yaşıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bana e-posta atmam söyleniyor. E-postaları gönderdiğim halde hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Telefonla görüştüğümde sürekli dönüş yapılacağı belirtiliyor ancak ne arayan oluyor ne de sorunum çözülüyor, uygulamadaki hata aynen devam ediyor.
Money Pro uygulamasında NFC ile kimlik okuma sorunumun teknik olarak incelenmesini, kimlik doğrulama sürecimin manuel ya da alternatif bir yöntemle tamamlanmasını ve hesabımdaki parayı kullanabilecek şekilde erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, MoneyPay' e iletmiş olduğunuz bildiriminiz alınmıştır. Müşteri Deneyimi Ekibi olarak en kısa sürede gerekli kontrolleri gerçekleştirip, tarafınıza geri dönüş sağlayacağız. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Kullanıcımız, MoneyPay' e iletmiş olduğunuz bildiriminiz incelenmiş ve tarafınıza telefon ile geri dönüş sağlanarak bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi bize Çağrı Merkezimiz üzerinden veya uygulamamız içerisinde yer alan "Bize Ulaşın" alanından iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
