Hesabım Tekrar Tekrar Askıya Alınıyor, Param Sistemde Kilitli Kaldı

03.06.2025 tarihinde MoneyPay hesabıma para yüklemesi gerçekleştirdim. Ancak hemen ardından “hesabınız askıya alındı” şeklinde bir bildirim aldım. Bu durum sonucunda hesabımda bulunan bakiyeye erişim sağlayamıyor ve herhangi bir işlem gerçekleştiremiyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış olup, yaklaşan bayram öncesinde param sisteminizde kilitli durumda beklemektedir. Bu durumun şahsıma maddi sıkıntılar yaşattığını özellikle belirtmek isterim.

Ayrıca belirtmek isterim ki; 03.06.2025 tarihinde askıya alınan hesabım, 04.06.2025 sabah saatlerinde tekrar aktif hale gelmiştir. Ancak aynı gün içerisinde tekrar yükleme yaptığımda, hesabım bir kez daha askıya alınmıştır. Bu tekrar eden durum, hem güven sorunu yaratmakta hem de günlük işlemlerimi ciddi anlamda aksatmaktadır.

Bu nedenle, hesabımın bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini veya hesabımda bulunan bakiyemin iadesini talep ediyorum. Konunun aciliyeti nedeniyle en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.