to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibinde Uzun Gecikme Ve İade Talebi
Monegla firmasının internet sitesi üzerinden 11 Nisan tarihinde “çiçek detaylı çapraz sırt uzun” isimli elbiseyi sipariş ettim ve ürün için kargo dahil toplam 3.390 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram WWETA0142400607YQ olarak görünüyor.
Kargo takipte ürünüm yaklaşık 16 Nisan’dan bu yana Çin’de gözüküyor ve herhangi bir hareket görünmüyor. Bu süreçte firmanın hesaplarına yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, bilgilendirilmedim ve mağdur edildim.
Bu elbiseye 2 hafta sonra katılacağım bir düğün için acil olarak ihtiyacım var. Siparişimin derhal gönderilmesini, kargomun güncel durumu hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını veya ürün gönderilemiyorsa ödediğim 3.390 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba Ayça hanım, Tarafınıza e-posta üzerinden bilgilendirme yapılmış; ancak gönderdiğimiz e-postanın, alıcı kutunuzun dolu olması nedeniyle tarafınıza ulaşmadığı görülmüştür. Bu nedenle maili buradan tekrar paylaşmak isteriz. ''Merhaba Ayça Hanım, Siparişinizle ilgili süreci yeniden kontrol ettiğimizde, gönderinizin operasyonel kontrol aşamasında beklediği görülmüştür. Yaşanan bekleme sürecinin daha fazla uzamaması ve sizi mağdur etmemek adına siparişiniz için iptal ve ücret iadesi işlemi başlatılmıştır. İade tutarı, ödeme yaptığınız karta bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü içerisinde yansıyacaktır. Yaşanan gecikme için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu süreçte anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgiler, Monegla Destek Ekibi'' Bilgilendirmelerimizin size ulaşabilmesi için e-posta kutunuzdaki doluluk durumunu kontrol etmenizi rica ederiz. Güncel süreçle ilgili bize buradan da ulaşabilirsiniz. Monegla Destek Ekibi
