Monegla'dan Alınan Ürünlerde Kalite Uyuşmazlığı Ve İade İmkansızlığı

Monegla adlı site üzerinden elbise ve body suit siparişi verdim. Ödemesini kredi kartımla yaptığım bu alışverişte toplam 8.400 TL ödedim. Ürünler, satın alma tarihinden yaklaşık 1 ay sonra elime ulaştı ve 3 Nisan 2026 tarihinde teslim aldım. Ancak gelen ürünlerin kalite, kumaş, dikiş ve genel işçilik açısından satış sayfasındaki görseller ve tanıtımlarla hiçbir şekilde örtüşmediğini, belirgin şekilde daha düşük kalitede olduklarını gördüm.

Ürünleri teslim aldıktan sonra yasal süre içerisinde satıcı firmaya ulaşıp iade talebinde bulundum. Buna rağmen firma, Türkiye içinde geçerli bir iade adresi ya da anlaşmalı kargo bilgisi paylaşmadı ve sadece ürünleri Çin’e göndermem gerektiğini belirterek yurt dışı adrese yönlendirdi. Herhangi bir açık adres veya kargo anlaşması sunmadıkları için iade süreci fiilen imkansız hale geldi.

Monegla ile e-posta üzerinden yaptığım detaylı yazışmalarda da somut bir çözüm sunulmadı, süreç yalnızca oyalayıcı cevaplarla uzatıldı. Ürünler tanıtımla uyuşmadığı ve ayıplı nitelikte olduğu halde, Türkiye içi bir iade ve geri ödeme imkanı sağlanmaması nedeniyle mağdur oldum.

Ürünlerin gerçek fotoğrafları, satış sayfasındaki ekran görüntüleri ve firmayla yaptığım yazışmaları da durumu açıkça göstermek amacıyla ekledim. Ödediğim 8.400 TL tutarın, yasal mevzuat çerçevesinde tarafıma iade edilmesini ve Monegla’nın Türkiye’deki tüketicilere yönelik iade ve satış süreçlerinin denetlenmesini talep ediyorum.