to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Talebime Yanıt Verilmiyor
14.08.2025 tarihinde Mondyshop üzerinden Mustela Maternite Stretch Marks Çatlak Kremi 150 ml siparişi verdim (Sipariş No: #15349). Toplam 849,62 TL ödememi yaptım. 21.08.2025 tarihinde ürünün kargoya verildiğine dair bir e-posta aldım, ancak kargo şirketinden hiçbir mesaj gelmedi. Sipariş sayfasında kargo takibi için bir link olduğu belirtiliyor fakat herhangi bir link bulunmuyor.
Bu süreçte satıcıya WhatsApp iletişim hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak yoğunluk nedeniyle bilgi veremediklerini söylediler ve mesajlarıma yanıt alamadım. Telefonla aramalarıma da hiçbir şekilde cevap verilmedi. 11.09.2025 tarihi itibarıyla hâlâ ürünüm teslim edilmedi ve bu nedenle siparişimin iptal edilmesini talep ettim; fakat bu talebime de dönüş yapılmadı.
İstanbul, Çakmaklı, Büyükçekmece adresime gönderilmesi gereken siparişimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini istiyorum.
F***** Değerli müşterimiz Firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde dönüş yapılacaktır. Mondy Shop ile ilgili düşüncelerinizi ve deneyimlerinizi hafta İçi saat 09:00 - 18:00 arasında bizimle paylaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Mondy Shop Ailesi olarak güzel günler dileriz, Mondy Shop İletişim Merkezi Merak Ettikleriniz ve Daha Fazlası İçin Adresimizden Bizlere Ulaşabilirsiniz.
