Kargo Takibi Olmadan Uzun Bekleme Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

6.9.2026 tarihinde Mondyshop internet sitesinden 3 adet saç spreyi siparişi verdim ve yaklaşık 2000 TL ödeme yaptım. Ödemeyi havale/EFT ile yaptım, dekontta alıcı adı olarak “O*** Y****” görünüyordu. Aradan 6 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “kargoda” deniyor ancak bana hiçbir şekilde kargo takip numarası verilmiyor.

Site şu an açılmıyor, kargo durumumu kontrol edemiyorum. WhatsApp üzerinden yazdığımda sadece yapay zeka gibi otomatik cevaplar geliyor, hiçbir şekilde gerçek bir çözüm sunulmuyor. Telefonla aradığımda ise yaklaşık 10 dakika hatta bekletiliyorum, sonrasında İ***** isimli bir çalışan açıyor, o da kargo takip numarasını bilmediğini söyleyip “başkasına bağlayacağım” diyerek telefonu kapatıyor ve geri dönüş olmuyor.

Hem kargonun nerede olduğu belli değil hem de müşteri hizmetlerinden net bir bilgi alamıyorum. Sipariş numaram 22886’dır. Ürünlerimin acilen kargoya verilip tarafıma gönderilmesini, kargo takip bilgilerimin açık ve net şekilde paylaşılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.