to read complaints and reviews, or file yours.Mondy Shop’tan Sipariş Edilen Saç Sakal Boyası Teslim Edilmedi Ve Geri Ödeme Talebi
Mondy Shop isimli siteden 19 Haziran tarihinde erkekler için üretilmiş saç sakal boyası siparişi verdim. Sipariş numaramı ödemeden önce paylaştılar, ben de EFT yaparken açıklama kısmına bu sipariş numarasını yazarak ödemeyi gerçekleştirdim. Buna rağmen ürünüm hiçbir şekilde elime ulaşmadı.
Firma ile yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurabiliyorum, herhangi bir telefon numarası ya da doğrudan muhatap yok. Yazışmalarımızda sürekli olarak siparişimin kargoya verildiğini söylüyorlar ancak ne bir kargo takip kodu ne de SMS bilgilendirmesi geliyor. Her seferinde “bu akşam verilecek, yarın kesin verilecek” gibi ifadelerle bilerek ve isteyerek oyalandığımı, psikolojimi bozacak şekilde beni aptal yerine koyduklarını düşünüyorum.
Öncelikli talebim, siparişini verdiğim saç sakal boyasının bir an önce tarafıma gönderilmesi yönündedir. Eğer ürünü göndermeyeceklerse de EFT ile ödediğim tutarın eksiksiz şekilde derhal iade edilmesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve gerekirse yasal yollara, mahkemeye gideceğimi peşinen belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz ö****, Siparişiniz kargo sürecine girdiği için bu aşamada iptal işlemi gerçekleştirilememektedir. Ürün tarafınıza ulaştıktan sonra 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz. Ürün kullanılmamış ve tekrar satışa uygun durumda olması halinde iade süreci hızlı şekilde başlatılmaktadır. Detaylı destek için sipariş numaranızla birlikte adresine ulaşabilirsiniz.
Ne firma sahiplerine ulaşabiliyoruz ne de sağlıklı bir çözüm alabiliyoruz. İnsanları “bugün kargolanacak”, “yarın dönüş yapılacak” diyerek haftalarca oyaladınız. Size güvenip ödeme yapan müşterilere karşı sergilenen bu yaklaşım kabul edilemez. Üstelik verilen kararlara rağmen ücret iadesi yapılmıyor. Tüketici Hakem Heyeti kararlarına rağmen süreci uzatmanız ve icra aşamasına kadar gelinmesi zaten her şeyi ortaya koyuyor. Şu an konuyla ilgili: Yalova Cumhuriyet Başsavcılığı 2026/451 soruşturma dosyası, Yalova İcra Dairesi 2026/4701 ve 2026/5446 esas dosyaları. Hocam bu firmaya ulaşmanız imkansız direkt isterseniz benim savcılık dosyama ek dilekçe verin görüşme kayıtlarınızı ve dekontları teslim edin. Sonra da icraya dosya açtırın ibana para yolladım ürün alamadım diye onlar size yardımcı olur ama adamların mayısta daha 61 adet icrası vardı.