to read complaints and reviews, or file yours.Yastık Teslim Edilmemesi Ve Satış Sözünün İhlali
Mondihome Metrocity şubesinden 2 Mayıs tarihinde yatak, baza ve yastık satın aldım. Yastık o an ellerinde olmamasına rağmen satışını yaptılar, ödemesini de mağazada yaptım. Oradaki çalışan, yastığın da yatakla birlikte adresime teslim edileceğini özellikle söyledi.
Aradan yaklaşık 1,5 ay geçti, yatak ve baza evime getirildi ve montajı yapıldı ancak yastık gelmedi. Mağazaya sorduğumda önce yastığın parasını ödemediğimi iddia ettiler, iki gün sonra ise bu kez ödemeyi yaptığımı kabul edip siparişimin henüz gelmediğini söylediler. Açıklamalarındaki tutarsızlık nedeniyle yastığın siparişini zamanında vermeyi unuttuklarını düşünüyorum.
Son olarak, yastığın mağazaya geldiğini ve gidip almam gerektiğini, eve gönderemeyeceklerini söylediler. Oysa satış esnasında yastığın da yatak ve baza gibi evime teslim edileceği net şekilde ifade edilmişti. Şimdi ise bu sözlerini yerine getirmeyip ürünü mağazadan almamı istiyorlar.
Mondihome’un satış anında verdiği sözü tutarak yastığımı hiçbir ek ücret talep etmeksizin adresime teslim etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
