Teslimat Gecikmesi, Eksik Mobilyalar Ve Sorunlu Kurulum Mağduriyeti

Yalova Mondi mağazasından Temmuz ayının ortasında tüm ev mobilyalarımı satın aldım. Özellikle mağazada ellerinde hazır bulunan ürünlerden seçerek, en geç 10 gün içinde teslim edilmesi konusunda söz aldım. Teslimat tarihim 31 Temmuzdu; faturada da bu yazmasına rağmen eşyalarım Ağustos başında parça parça ve sorunlu bir şekilde getirildi, hâlen gelmeyen eşyalarım var. Bugün 17 Ağustos, aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmeyen ve eksik olan eşyalarım var.

Teslimat günü aracın lastiği patladı denilerek sürekli oyalandım. Kurulum için gelen ekip son derece özensiz çalıştı; eşyaları vura kıra taşıyıp kirleterek ve yarım yamalak şekilde kurulum yaptı. Bazı parçalar hiç monte edilmedi, bazıları eksik bırakıldı ve “bugün gelecek, yarın gelecek” denilerek her seferinde oyalanmaya devam edildim.

Şu an itibarıyla baza başlıklarım, genç odası gardırobu, koltuğumun teki ve koltuk kırlentlerim hâlâ teslim edilmedi ve evim uzun süredir eksik ve kullanılamaz halde bekliyor. Buna rağmen ilk taksiti de ödedim; taksiti ödeyeli yaklaşık bir hafta oldu fakat verilen sözler tutulmadı, ürünlerim tamamlanmadı.

Geçtiğimiz günlerde müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum ancak hiçbir çözüm sunulmadı, sadece beklemem söylendi. Telefon üzerinden en son Cumartesi günü için yeniden söz verildi, fakat bu söz de yerine getirilmedi.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem mağduriyetimin hem de zaman kaybımın giderilmesini, eksik ürünlerimin acilen ve sorunsuz şekilde teslim edilip düzgünce kurulmasını, hasarlı veya özensiz monte edilen kısımların da kontrol edilerek düzeltilmesini talep ediyorum. Satış sırasında verilen teslimat ve hizmet sözlerinin yerine getirilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyet için de gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.