to read complaints and reviews, or file yours.Mondi'den Ücretsiz Tamir Ve Parça Değişimi Talebi
2021 yılında Denizli Zeytinköy G***** Mondi şubesinden yaklaşık 9.000 TL ödeyerek Martina serisi iki adet üçlü koltuk ve bir berjer ile Alvina serisi çift kişilik yatak satın aldım, ürünler 2023 yılında teslim edildi. Kullanıma başladıktan yaklaşık 1 yıl sonra hem koltuklarda hem de yatakta aşırı derecede gıcırdama sesleri başladı, son 1 yıldır bu sesler dayanılmaz seviyeye ulaştı. Üç yıllık ürünler adeta 30 yıllık, yıpranmış ürünler gibi gıcırdıyor ve ses iç kısımdaki profillerden geldiği için bizim müdahale etme şansımız da yok.
Sorun ilk başladığında garanti süresi devam ederken Mondi ile iletişime geçmemize rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Garanti süresi dolduktan sonra tekrar başvurduğumuzda ise bu kez koltuk başına 3.000 TL olmak üzere ücret talep edildi. Hem koltuklarda hem de yatakta üretimden kaynaklandığını düşündüğüm ciddi bir ses ve kalite problemi varken, üstelik sorun garanti varken de dile getirilmişken, bugün benden tamir için ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Mondi’den talebim, Martina koltuk takımı ve Alvina yataktaki gıcırdama ve ses problemlerinin servis tarafından incelenerek, herhangi bir ücret talep edilmeksizin onarılması veya gerekli görülürse parça değişimlerinin ücretsiz şekilde yapılmasıdır. Ücretli hizmet dayatılmadan, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi.
