Mondi Home Metropol Koltuk Takımının Onarım Ve Teslimatındaki Sürekli Gecikmeler

20.02.2026 tarihinde Mondi Home’dan 2 adet 3’lü koltuktan oluşan Metropol koltuk takımını satın aldım. Koltuklar teslim edildikten sonra neredeyse hiç kullanılmamasına rağmen her iki 3’lü koltuğun da altından yaylar çıktı ve alt kumaşları yırtıldı.

Bu sorun üzerine servis çağırdım, gelmeleri için bekledim. Servis geldiğinde koltukların evde yapılabileceğini söyleyip gitti, ben de parça sipariş edilmesini ve takılmasını bekledim. Parça geldi, bu kez evde takmak için tekrar geldiler ancak bu defa evde tamir edemeyeceklerini söyleyip tekrar gidildi. Sonraki aşamada koltuklarımın atölyeye alınmasını bekledim ve 26.09.2026 tarihinde koltuklarım servise alındı. Ürünlerim daha bir aylıkken fabrikaya gitmek zorunda kaldı ve ben hâlâ teslimat bekliyorum.

Bu süreçte defalarca servis giriş çıkışı yaşadım, sürekli beklemek zorunda kaldım ve artık bu durum can sıkıcı bir hal aldı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde koltuklarımın bu hafta içi teslim edileceği söylendi ancak sonrasında teslim edilemeyeceği bilgisi verildi. Mağduriyetimin büyümemesi için özellikle 10.10.2026 tarihinde teslim etmelerini, aksi takdirde o tarihten sonra evde olmamın zor olacağını belirttim, buna rağmen bu konuda yardımcı olunamayacağı söylendi.

2 yıl garantisi bulunan koltuk takımımın, hiçbir şekilde mağduriyet yaşamayacağım net bir tarih verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım aksaklıkların dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.