to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Mondial Wings 50 Şanzımanındaki Yüksek Ses İçin Garanti Reddi Ve Cevapsız Servis İletişimi
Mondial Wings 50 model motosikletimi sıfır olarak satın aldım. Motor henüz 480 km'deyken şanzımandan etrafı rahatsız edecek derecede yüksek bir ıslık sesi gelmeye başladı. Bunun üzerine aracı Elazığ Karabulut Motor servisine götürdüm ancak servis, arızayı garanti kapsamına almamaya çalıştı.
Bu süreçte Mondial fabrikasını arayarak 001783-a0000730 numaralı kaydı açtırdım. Elazığ’daki servis bana garanti talebine ret geldiğini söyledi, fabrikayı aradığımda ise videonun beklendiği bilgisi verildi. Fabrikayı her aradığımda kaydın bölge müdürüne iletileceği söylenip görüşme kapatılıyor fakat buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Yaklaşık 2–3 haftadır bu şekilde ne servisten ne de fabrikadan net bir dönüş yapılmadan bekletiliyorum, servis beni aramıyor, fabrika ise sürekli video beklendiğini söylemekle yetiniyor.
Sıfır aldığım bir motosiklette bu kadar kısa sürede ortaya çıkan şanzıman arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve gerekli parça ya da sistem değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Elazığ Karabulut Motor servisiyle ilgili bu olumsuz sürecin incelenmesini, müşterinin bu şekilde ortada bırakılmaması için servisin uyarılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın Metin Bey, Mondial Wings 50 model motosikletinizi henüz 480 km'deyken şanzımandan gelen yüksek ıslık sesi nedeniyle yaşadığınız sorunu ve Elazığ Karabulut Motor servisiyle iletişiminizde karşılaştığınız gecikmeleri detaylı bir şekilde bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu kadar kısa sürede ortaya çıkan şanzıman arızasının sizi mağdur etmesinin ne kadar rahatsız edici olduğunu çok iyi anlıyoruz. Şu anda kaydınızın (001783-a0000730) bölge müdürüne iletilmesi ve videonun beklenmesi sürecinde bir gecikme yaşandığını fark ettik. Bu durumun hâlâ çözüme kavuşmaması ve size net bir dönüş yapılmaması kabul edilemez. Konuyu ilgili birimlerimizle acilen görüşerek, garanti kapsamındaki değerlendirmeyi hızlandıracağız ve gerekli parça ya da sistem değişiminin yapılması için gerekli adımları atacağız. Bu süreçte sizi bilgilendirmek ve gelişmelerden haberdar etmeniz amacıyla en kısa sürede bir süreç bilgilendirme araması gerçekleştireceğiz. Aramamız sırasında sorularınızı yanıtlamaktan ve sonraki adımları netleştirmekten memnuniyet duyarız. İlginiz ve sabrınız için tekrar teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözülmesi için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
