to read complaints and reviews, or file yours.Uma Motorlu Taşıtlar Motosikletimi Kullanamıyorum
Uma Motorlu Taşıtlar’dan aldığım tvs Apache rtr 200 motosikletimin motor blogu arızalandığı için 29 Ocak tarihinde servise bıraktım ve o günden bu yana parça bekliyorum. Yaklaşık 6 haftadır motor blogu fabrikadan geleceği söylenmesine rağmen hâlâ herhangi bir ilerleme olmadı, motosikletimi kullanamıyorum.
Yetkili servisle yaptığım görüşmelerde parçanın daha gümrük girişinin bile olmadığı ifade ediliyor ve net bir tarih verilmiyor. Bu kadar süre boyunca motor blogu gibi kritik bir parçanın tedarik edilememesi hem mağduriyet yaratıyor hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.
Uzun süren bu bekletilme nedeniyle motor blogu parçasının hiçbir şekilde daha fazla gecikmeden, en kısa sürede temin edilip motosikletimin onarımının tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Özkan Bey, Yaşadığınız gecikme ve motor blogu parçasının temininde oluşan sorun nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadığınızı anlıyoruz. 29 Ocak tarihinde servise bıraktığınız motosikletinizin hâlâ onarım aşamasında olmaması, özellikle kritik bir parçanın gümrükte bulunmaması nedeniyle ortaya çıkan belirsizlik, güveninizi sarsmış olabilir. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Parçanın gümrük girişinin henüz gerçekleşmediğini ve net bir tarih verilemediğini öğrendik. Şu anda konuyu öncelikli olarak ele alıyor ve "Gümrük Takibi ve Öncelikli İşlem Talebi" kapsamında gerekli tüm adımları hızlandırıyoruz. Gümrük sürecinin durumunu yakından takip ediyor, mümkün olan en kısa sürede parçanın temin edilmesi için ilgili birimlerimizle iletişime geçiyoruz. Parçanın temin edilip motosikletinizin onarımının tamamlanmasıyla ilgili gelişmeleri en kısa sürede size bildireceğiz. Bu süreçte sizden ricamız, herhangi bir ek bilgi veya belge gerekirse bizimle paylaşmanızdır. Yaşadığınız sıkıntı için tekrar özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
6 hafta boyunca yeterince motorsuz kaldım zaten. Önemli bir parçanın stoğunuzda olmaması çok garip çünkü motor blogu parçaları bekletilecek bir parça değil, keşke parça temini için motorun arızalanmasını beklemek yerine stokta bekletseniz
