to read complaints and reviews, or file yours.Orta Maşa Mandalı Kırıldı Ve İki Ay Boyunca Temin Edilemedi
Mondial Starlight m elektrikli bisikletimin orta maşa sıkıştırma mandalı 15 Nisan civarında kırıldı. Mandalın alüminyum ve oldukça narin bir malzemeden yapılmış olması sebebiyle çatlayarak kırıldı ve o günden beri yaklaşık iki aydır bu parçayı temin edemiyorum.
İstanbul Mondi Motor bayisinden aldığım ürün için hem satıcı firmayla telefonla hem de Mondial müşteri hizmetleri 444 80 85 üzerinden 2–3 kez görüştüm. Buna rağmen ilgili orta maşa sıkıştırma mandalı hâlâ temin edilmedi ve net bir tarih de verilmedi. Bisikletimi uzun süredir kullanamıyor olmak ve bu kadar temel bir parçanın bulunamaması beni mağdur ediyor.
Mondial gibi köklü bir firmanın bu parça tedarikini bu kadar süre sağlayamaması gerçekten üzücü. Orta maşa sıkıştırma mandalının acilen temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Enes Bey, Mondial Starlight M elektrikli bisikletinizin orta maşa sıkıştırma mandalının kırılması ve iki aydır temin edilememesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti içtenlikle üzülerek öğrenmiş bulunmaktayız. Ürünün alüminyum ve narin bir yapıya sahip olması, bu parçanın beklenmedik şekilde kırılmasına sebep olmuş ve bisikletinizi uzun süredir kullanamaz hâle getirerek sizi zor durumda bırakmıştır. Bu sürecin uzun sürmesi ve net bir tarih alınamaması, beklentilerinizi karşılamadığı için özür dileriz. Konuyu acilen çözmek adına, en kısa sürede sizinle telefonla iletişime geçerek mevcut durumu detaylı bir şekilde aktaracağız ve mandalı temin edebilmek için atacağımız adımları birlikte planlayacağız. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözüme kavuşmasını sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Maalesef ilerleme kaydedilmedi hala arayan soran yok çözüm yok bu markayı önermiyorum basit bir parça nasıl olur temin edilemez anlamıyorum. Şikayetlere otomatik cevap yazılıyor sanırım sadece üzücü kalitesi ve servis ağına güvenerek aldığımız ürünlerde böyle sorun yaşamak iyi olmadı
