to read complaints and reviews, or file yours.Mondial Venture 200 Servis Ve Garanti Sorunu
25.01.2024 tarihinde 0 km olarak aldığımız Mondial venture 200 Atv daha 13 km deyken gösterge paneli arızalandı. (km sayacı atmamakta ve hızı göstermekteydi) Bulunduğumuz yere en yakın olan ( Ankara Beypazarı M**** K*** Mondial servisine ) götürdüğümüzde servis formuna "ayak frenine basılı olarak kullanıma bağlı olarak km okuyucu mıknatıslarının arızalı olduğu" ibaresi yazılmıştır. Ancak ayak frenine bağlı olarak kullanım yapılmamıştır. Ayrıca servis daha 13 km'deki Atv'nin arka fren diskinin yamulduğu ve balatalarında yandığını, fren diskinin ve balataların garantiden yapılmayacağı 2000 lira ücrete yapabileceğini söyledi. Sonuç olarak servis yetkilisi arızayı garanti dışında tutup ücretli şekilde yapmak için ayak frenine basılı halde kullanılmış ibaresiyle garanti dışında tutmak istedi. Mondial müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ettiğimde km okuyucu mıknatısların garantiden yapılacağı bilgisi verildi. Ancak servis yetkilisiyle yaşanan tartışma sonucunda servis kaydını sildirip 110 km uzaklıkta yer alan 312 garaj isimli servise 1750 lira nakliye ücreti ödeyerek 05.03.2024 tarihinde Atv'yi getirdim. 312 garaj servis yetkilisi arızanın km okuyucu sensörden olduğunu tespit etti ve garantiden parça tedarik etmek istediğinde müşteri hizmetlerinden km okuyucu mıknatısların kontrol edilmesi istendi ve parça talebi reddedildi. Şu an garantiden hala yedek parça beklenmektedir. Bu Atv 'den almak isteyen varsa tekrar düşünsün. Mallarının arkasında hiçbir şekilde durmuyorlar. Aldığıma bin pişman oldum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde DqTBxG3Cs numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
İrtibata geçen falan yok. Böyle cevap verince üzerinizdeki tüm sorumluluğu yerine getirmiş oluyorsunuz ama, suçlu sizin markanıza inanan güvenen ama sonucunda hep mağdur olan müşterileriniz oluyor değil mi?
Şikayetimizi buraya yazdık diye Mondial tarafından numaram engellenmiştir. Ne zaman arasam mesai saatlerimiz hafta içi 8 -17 arasındadır mesajınızı bırakın deyip kapanıyor. Konu ile alakalı Mondial müşteri hizmetlerinden geri dönüş bekliyorum.
